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国庆、中秋假期旅客出行需求旺盛。记者调查发现，近期一些假冒订票软件“活跃”。他们与官方平台有类似的界面和标识，但暗中收取额外的服务费并强制批发保险销售。部分软件存在无法出票、退票困难等风险，给旅客造成经济损失。这些软件到底有什么技巧呢？有什么风险？记者开始对此进行调查。来自天津的杨阿姨刚刚退休，想出去看看更多的世界。没想到在购买行程的第一步就发现了陷阱。 “我下载了第一个购票软件应用程序商店上推荐了软件，但速度与我女儿搜索的不同，”简阿姨说。“我们很难找到窍门。原来我们下载的软件不是正版，而且软件还自动查保费。”近期，一些山寨订票软件在客流高峰时“活跃”起来。一般用户很难区分“李逵”和“李逵”。老年乘客也是一个更脆弱的群体。当你在手机应用商店中输入“高铁”、“火车票”等关键词时，就会出现几个看起来像官方平台标识“铁路12306”的应用程序。记者随机下载了其中几张“高度 imi“订票程序.tatives”，发现界面布局、功能布局，甚至色彩风格都与官方“铁路12306”应用一模一样。 7月，江苏一男子下载了一份猫版机票预订软件，点击内嵌广告链接，按照提示进入下一页。当我输入个人信息和卡号银行时，我的银行卡被盗了。假冒机票预订软件不仅给消费者造成经济损失，还存在暴露用户手机号码和行程信息的风险。记者尝试使用该软件订票。在未完成付款的情况下退出几分钟后，我就收到了几条要求付款的短信，还有自称“客户服务”的人打来的电话，称“机票供应不足，请尽快完成付款，以免耽误行程”。在黑猫投诉平台上，记者搜索“订票APP”、“假订票软件”等关键词，发现了数千条相关投诉，其中大部分涉及捆绑收费、强制售票等问题。有广告，无法出票。存在哪些惯例和风险？一旦进入实际订票流程，几个“套路”就接连出现。订票软件要求用户观看广告最多 30 秒，然后才能继续购买门票。关闭广告按钮的颜色接近背景，不易被察觉。记者发现，这些广告的类型多种多样，包括常规的购物链接、非官方的在线保险申请，甚至还有非法的小额信贷链接。在一些平台上，关闭广告后，系统还会进一步提醒消费者缴纳每张票10至20元的“即时出票费”，欺骗消费者付费，因为如果不交钱，票可能不会“出票”。该平台在订票助手软件中“默默”检查“优先选座”、“加急购票”等付费服务选项，导致消费者无意中支付额外费用。在某些应用程序中，“首选座位”或“旅行保险”等附加服务直接集成到机票的“固定价格”中，因此很难或不可能取消选中它们。部分软件无法出票，乘客还面临退票和维权问题。临时旅游票 无法购票的王悦，您从应用商城下载了订票应用，但在结账过程中被自动收取了“票务服务费”。 “我加了30元买了一张去杭州的机票，但付款后，证明出票失败，但我支付的加价钱却没有退回。当我打电话询问客服时，电话那头的人总是用陈词滥调来迷惑我。”王悦说。记者注意到，尽管用户投诉众多，但一些假冒机票预订程序仍然可以从App Store成功下载。添加到令人困惑的是，一些山寨应用程序在进入商店后会增加下载量、评分和评论数量。天津社科院政府治理与公共政策评估研究所副所长段伟表示，假票申请会扰乱票务市场秩序，侵犯消费者合法权益，引发个人信息泄露、通信网络诈骗等社会问题。这些干扰不仅损害了旅客的切身利益，还隐藏着法律风险。此外，天津兴通律师事务所杨阳律师表示，未经授权对正版软件的图标、界面进行冒用，不仅涉嫌侵犯著作权，还可能构成假冒商标罪。强行捆绑保险或收取额外费用，侵犯了消费者自主选择的权利。如果您不是票务代理或有资格在欺诈活动年龄，您可能会受到刑事指控，如实际的非法商业案件和欺诈。段伟表示，要真正堵住法律漏洞，需要推动行业制度、监管和责任的全面升级。 “打击假冒票务应用必须由监管部门主导，并形成平台问责、行业自律和消费者监督等组成的集体治理力量。”从源头抓起，应用商店应强化票务应用注册和上线标准，严格执行复核制度，发现疑似假货立即下架。杨阳表示，官方购票渠道将在APP中明确标识为“12306官方”，让老年人直观易懂。建议有必要设计人性化的防伪提示。 “加强广告和教育《中华人民共和国反不正当竞争法》明确禁止混淆行为，《互联网反不正当竞争暂行条例》也明确了传统不正当竞争行为的新形式，例如 网络环境中的假冒、误导和虚假宣传。专家认为，从法律理论和警方实践的角度来看，违法成本应该进一步增加。在打击假冒预约APP的过程中，仅依靠单一部门很难形成有效的威慑力量。段伟认为，市场监管、网信、公安等部门可以通力合作，共享线索，迅速侦破严厉打击违法行为，开展联合打击。要消除违法根源，必须同时引入法规和技术。警方还提醒民众，下载手机应用程序时，应前往官方认可的应用商店或官方网站，避免点击不明链接或扫描来源不明的二维码。消费者还应帮助居家老年人识别合法索赔并提高预防欺诈的意识。